المساعدة والدعم

إنشاء الحساب يحتاج الاسم الظاهر (اسمك أو اسم المكتب/المعرض) والبريد الإلكتروني وكلمة المرور. تسجيل الدخول يحتاج البريد وكلمة المرور فقط. رقم الهاتف غير مطلوب لإنشاء الحساب ولا للتصفح ولا للمحادثة داخل الموقع، لكن رقم تواصل صالح مطلوب قبل إرسال أول إعلان للمراجعة. يمكن أن يكون الرقم من أي دولة: تختار دولة الرقم بنفسك، وهي مستقلة عن دولة الإعلان، ويُخزَّن الرقم بالصيغة الدولية، ويُتحقق منه على الخادم أيضاً وليس في النموذج فقط. يمكنك حفظ الرقم في «حسابي» ليظهر جاهزاً في الإعلان التالي، ويبقى خيار إظهاره أو إخفائه كما اخترته. لا نرسل رسائل تحقق ولا نتحقق من ملكية الرقم، ولا يوجد وسم «موثّق».

التسجيل بالبريد الإلكتروني يتطلب تأكيد الرسالة المرسلة إليك. تحقق من مجلد البريد غير المرغوب أولاً. إذا لم تصل الرسالة، أعد إنشاء الحساب بنفس البريد من شاشة «إنشاء حساب» لتصلك رسالة تأكيد جديدة، أو استخدم «نسيت كلمة المرور؟» فيصلك رابط إلى نفس البريد. إذا تعذّر الدخول، يمكنك إرسال طلب دعم كضيف مع بريد للرد؛ هذا البريد غير متحقق ولا يثبت ملكية الحساب. لا نطلب أبداً كلمة المرور أو رمز التحقق.

من شاشة تسجيل الدخول اكتب بريدك واختر «نسيت كلمة المرور؟» وسنرسل رابط إعادة التعيين إلى بريدك إن كان الحساب موجوداً. الرابط يفتح صفحة مخصصة تكتب فيها كلمة المرور الجديدة وتأكيدها. إذا كان الرابط منتهياً أو مستخدماً من قبل، تظهر لك الرسالة في نفس الصفحة ويمكنك طلب رابط جديد منها.

على الهاتف، افتح القائمة الجانبية من زر ☰ أعلى الصفحة؛ ستجد «حسابي» ثم «إعلاناتي» ثم «المفضلة» في بداية القائمة، و«تسجيل الخروج» في نهايتها. على الكمبيوتر، افتح قائمة الحساب أعلى الصفحة للوصول إلى خيارات حسابك وتسجيل الخروج. تظهر لوحة الإدارة فقط للمستخدمين المخوّلين.

التنبيهات داخل الموقع فقط، من «تنبيهاتي» أو الجرس في الأعلى: الموافقة على إعلانك أو رفضه، ردود فريق الدعم، ورسائل المحادثات. لا يوجد بريد إلكتروني ولا رسائل SMS ولا إشعارات على الهاتف، ولا تنبيهات بحث محفوظ.

يمكنك حذف إعلاناتك بنفسك من «إعلاناتي». لطلب حذف الحساب، يستخدم المسجّل دخوله فئة «مشكلة في الحساب» لربط الطلب بحسابه بأمان. إذا تعذّر الدخول، أرسل طلب دعم كضيف مع بريد للرد؛ هذا لا يثبت ملكية الحساب ولا يحذف شيئاً تلقائياً.

من زر «أضف إعلان» تمر بثلاث خطوات: الأساسيات، الصور والتفاصيل، ثم التواصل والمعاينة. يمكنك التنقل بين الخطوات التي أكملتها. تحتاج تسجيل الدخول عند الإرسال فقط، والنص الذي كتبته يبقى محفوظاً على جهازك.

نعم. زر «أضف إعلان» متاح للجميع، ويمكنك كتابة كل النصوص والحقول وتبقى محفوظة على جهازك فقط. رفع الصور والمستندات وإرسال الإعلان للمراجعة يحتاج تسجيل الدخول أو إنشاء حساب، وبعد الدخول تعود إلى نفس المسودة.

من «إعلاناتي» افتح قائمة «إدارة الإعلان»: تعديل، مشاركة، إيقاف مؤقت أو استئناف، وضع علامة «تم البيع/الإيجار»، أو حذف مع تأكيد. التعديل يعيد الإعلان إلى المراجعة قبل ظهوره مرة أخرى.

حالة المراجعة (قيد المراجعة، منشور، مرفوض) يحددها فريق باجو. حالة التوفّر (نشط، موقوف مؤقتاً، تم البيع/الإيجار) تحددها أنت من «إعلاناتي»، وهي لا تغيّر نتيجة المراجعة. الإيقاف المؤقت يخفي الإعلان من التصفح ويمكنك استئنافه في أي وقت.

الصور والمرفقات الجديدة لا تظهر للآخرين قبل مراجعتها، وقد تكون المراجعة تلقائية حسب القواعد أو يدوية وفق الإعدادات. المستندات خاصة بشكل افتراضي. إذا فعّلت خيار «إظهار المستند للعامة»، يمكن عرضه مع إعلانك بعد المراجعة. مراجعة المحتوى لا تعني التحقق من صحة المستند أو إثبات ملكية العقار. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت من «إعلاناتي» فيعود المستند خاصاً، وأي استبدال للمستند يُلغي الموافقة السابقة.

كل إعلان يمر على مراجعة قبل النشر. المراجعة قد تكون تلقائية حسب القواعد أو يدوية من فريق باجو. يمكنك متابعة حالته من «إعلاناتي»: قيد المراجعة، منشور، أو مرفوض مع سبب يظهر لك أنت فقط. لا يوجد وقت مضمون للمراجعة.

يومي، أسبوعي، شهري، وسنوي. عند التصفية بالسعر يجب اختيار بيع أو إيجار مع تحديد المدة، فلا تُقارن مدد مختلفة معاً.

داخل نموذج النشر تختار دولة الإعلان نفسه: تبدأ من الدولة اللي تتصفحها، وبعدها تبقى للإعلان ولا يغيّرها مبدّل الدولة في الأعلى ولا تغيير اللغة. الترتيب هو: المحافظة ثم المنطقة، في جميع الأقسام (المركبات وكل أقسام العقارات) وفي النشر والتعديل والتصفح. المحافظة مطلوبة للإعلانات الجديدة، والمنطقة اختيارية ولا تُفتح إلا بعد اختيار المحافظة، وتعرض مناطق تلك المحافظة فقط. إذا لم تجد منطقتك اختر «منطقة أخرى» واكتب اسمها؛ القوائم ليست شاملة لكل الأحياء. تغيير المحافظة أو الدولة يمسح المنطقة غير المناسبة، وتغيير دولة إعلان جديد من داخل النموذج يمسح أيضاً الموقع الدقيق ورابط الخريطة ويطلب إدخال المبالغ بعملة الدولة الجديدة دون أي تحويل. أما الإعلان المحفوظ أو المسوّدة المحفوظة فتبقى دولتها وعملتها كما هي، وتبقى بياناتك وملفاتك كما هي. في التصفح اختيار المحافظة وحدها يشمل كل مناطقها المعروفة. الإعلانات القديمة تحتفظ ببيانات موقعها كما هي، ويظهر النص القديم للحي في خانة «منطقة أخرى» عند التعديل. خانة المنطقة صندوق بحث: اكتب أول حروف الاسم لتصفية مناطق المحافظة، والبحث يتجاوز التشكيل والتطويل واختلاف الألف والياء ويقبل الاسم بالعربية أو الإنجليزية. لكل مكان سجل مستقل، فمثلاً «الجاردنز» و«وادي صقرة» منطقتان مختلفتان ولا تُدمجان.

القائمة تشمل: تسوية، شبه أرضي، أرضي، من الطابق الأول إلى الخامس، طابق أخير مع روف، وروف. إذا لم يناسبك أي منها اختر «أخرى» واكتب وصف الطابق بنفسك؛ يظهر كما كتبته. عند اختيار خيار قياسي بعد ذلك يُلغى النص المكتوب. عدد طوابق البناء كله حقل مختلف يُستخدم في قسم الأبنية السكنية.

هي قائمة شفافة بالتفاصيل التي ما زال بإمكانك إضافتها لهذا القسم، مثل وصف أطول أو صور أكثر. ليست تقييم جودة ولا توثيقاً ولا ترتيباً في النتائج، ولا تنقص إذا اخترت إخفاء رقمك أو إبقاء الموقع تقريبياً أو إبقاء المستندات خاصة.

تعرض صفحة «ميّز إعلانك» الحزم والأسعار المتاحة فعليًا لإعلانك. لا تظهر وسيلة دفع إلا إذا كانت مفعّلة ومربوطة، ويظهر المجموع النهائي قبل التأكيد. يبدأ التمييز بعد تأكيد الدفع واعتماد الإعلان المطلوب، وتتابع حالة الطلب ورقمه من «مشترياتي». لا نضمن المركز الأول ولا عدد المشاهدات ولا البيع.

أنت تختار بين موقع تقريبي وموقع دقيق. مع الموقع التقريبي لا تُنشر إحداثياتك أبداً: يظهر المحيط العام فقط (الدولة والمحافظة والمدينة والمنطقة) ولا يوجد زر اتجاهات. زر «الاتجاهات» يظهر فقط إذا اخترت أنت الموقع الدقيق، وكذلك نقطة المدخل في الأراضي. يمكنك تغيير الخيار بتعديل الإعلان.

من «حسابي» تختار إظهار رقمك أو إخفاءه. إذا أخفيته لا يُرسل الرقم في صفحة الإعلان أبداً وتظهر ملاحظة أنه مخفي، ويمكن للمهتم مراسلتك بالمحادثة داخل الموقع. إذا اخترت إظهاره فيظهر الرقم الذي كتبته بعد نشر الإعلان. أرقام الإعلانات التجريبية في النموذج مخفية جزئياً دائماً.

من «إعلاناتي» اختر «رسائل هذا الإعلان» لترى محادثاتك المرتبطة بذلك الإعلان فقط، أو «محادثاتي» لكل المحادثات. تظهر لك محادثاتك أنت فقط؛ لا يمكنك رؤية رسائل مستخدمين آخرين مع بعضهم.

من داخل المحادثة يمكنك حجب الشخص فيتوقف إرسال الرسائل بينكما، ويمكنك إلغاء الحجب لاحقاً. كما يمكنك الإبلاغ عن المحادثة أو رسالة محددة مع السبب، فيصل التبليغ لفريق المراجعة. الرسائل نصية فقط داخل الموقع ولا تُرسل خارجه.

من صفحة الإعلان اختر «إبلاغ» واذكر السبب. يصل التبليغ إلى فريق المراجعة، ولا يُحذف الإعلان تلقائياً ولا يوجد وقت رد مضمون.

لا، حفظ البحث والتنبيه عليه غير متوفر حالياً. ما يمكنك عمله الآن: احفظ رابط نتائج التصفية من المتصفح لأنه يحتوي كل الفلاتر، أو أضف الإعلانات إلى المفضلة على هذا الجهاز.

لا. هو بحث في أجوبة مكتوبة مسبقاً على هذه الصفحة: كلمتك تُطابق محلياً على جهازك ولا تُرسل إلى أي نموذج أو خدمة خارجية. إذا لم تجد جوابك أرسل طلب دعم ويقرأه فريق المراجعة.